2022年1月6日，由大公網(wǎng)房產(chǎn)頻道聯(lián)合多方機(jī)構(gòu)舉辦的“【回歸初心】——2021中國不動產(chǎn)風(fēng)向大會暨商業(yè)地產(chǎn)平行論壇”線上直播活動正式開始。本期論壇以“回歸初心”為主題，邀請了行業(yè)內(nèi)知名專家、商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)袖等，圍繞行業(yè)周期下的危與機(jī)、新時代下商業(yè)地產(chǎn)的運營管理手段、新周期下如何堅守商業(yè)初心等話題展開討論，解析行業(yè)機(jī)遇挑戰(zhàn)及復(fù)蘇破局之道。奧特萊斯（中國）有限公司總裁受邀參加本次活動，并進(jìn)行了精彩的線上直播發(fā)言。
1、 當(dāng)前周期下，企業(yè)如何度過“危”，有哪些“機(jī)” ？
這次疫情，給全球經(jīng)濟(jì)帶來百年不遇的重創(chuàng)。一時之間悲觀情緒席卷全球，很多人茫然四顧，但是危險和機(jī)會永遠(yuǎn)都是并存的！翻開歷史可以發(fā)現(xiàn)一個特別的現(xiàn)象：很多偉大的公司都誕生、崛起于危機(jī)時期。
2021年對于奧特萊斯行業(yè)和中國商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)來說也是艱苦、復(fù)雜的，大家在后疫情時代的新困局里不斷探索，尋找破局之法。
作為新型泛奧特萊斯行業(yè)的提出者和領(lǐng)創(chuàng)者，奧特萊斯（中國）這一年也思考了很多：我們清楚地認(rèn)識到如果不創(chuàng)新，就只能面臨逐漸消亡。如何重構(gòu)奧特萊斯行業(yè)？如何依托于國家十四五規(guī)劃挖掘新機(jī)遇？
近年來，全國購物中心供應(yīng)量大幅增長，市場競爭十分激烈，項目建筑、業(yè)態(tài)和品牌等方面同質(zhì)化十分嚴(yán)重。這種局面影響了消費者的購物體驗。
同時我們也看到：隨著居民收入水平的進(jìn)一步提高，中國與“衣、食、住、行、康、樂”相關(guān)的各類內(nèi)需和消費都將繼續(xù)朝著“更舒適、更方便、更清潔、更美觀、更健康”的方向進(jìn)一步“精細(xì)化”
國內(nèi)很多奧萊項目通過打造國際名品折扣中心，匯集各類特色餐飲和休閑娛樂業(yè)態(tài)，并依托具有歐美風(fēng)格的街區(qū)型小鎮(zhèn)，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)貏?chuàng)新體驗式消費目的地的代名詞，獲得了明顯高于整體實體零售業(yè)的銷售增速。近年來，國內(nèi)奧萊產(chǎn)業(yè)在建筑和景觀打造、業(yè)態(tài)規(guī)劃和品牌組合等方面的創(chuàng)新積累了豐富的經(jīng)驗。奧萊產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展可以為國內(nèi)實體零售業(yè)供給側(cè)改革，改善消費體驗，提供豐富的經(jīng)驗參考。
2、 危機(jī)都教會了企業(yè)什么？
2020年新冠疫情使得中國公民出境旅游受阻，中國消費者海外奢侈品消費流向國內(nèi)，致使國內(nèi)奢侈品銷售額同比大幅增長，國內(nèi)奧萊產(chǎn)業(yè)也因此受益明顯。奧萊項目以國際名品折扣中心為重要特色。國內(nèi)奧萊產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，不僅可以更好地滿足國內(nèi)消費升級需求，還能有助于將因疫情回流國內(nèi)的高端消費留在國內(nèi)，有助于擴(kuò)大內(nèi)需規(guī)模。根據(jù)貝恩咨詢的研究，中國國內(nèi)奢侈品市場2020全年銷售額將接近3460億元人民幣，同比增長約48%。
尤其疫情以來的消費回流，大量購買力需要在中國境內(nèi)消化，奧特萊斯（中國）早在疫情之初，就敏銳地感知到這一點。我們在著力做好世界名品的引入者，助力全球經(jīng)濟(jì)恢復(fù)的同時，也在結(jié)合中國國情，創(chuàng)新突破，多元包容！
奧特萊斯（中國）有限公司成立于2009年，是最早布局中國奧特萊斯產(chǎn)業(yè)的公司。奧特萊斯（中國）專注于奧特萊斯行業(yè)研究、投資、開發(fā)及運營管理；創(chuàng)建以奧特萊斯名牌折扣為龍頭的，多種業(yè)態(tài)并存的新型產(chǎn)業(yè)模式；并致力于奧特萊斯新型產(chǎn)業(yè)模式的投資、開發(fā)及運營管理。
奧特萊斯（中國）憑借行業(yè)領(lǐng)先的開發(fā)理念及運營實力，以歐、美奧特萊斯模式為基礎(chǔ)，結(jié)合中國市場特色，提出“泛奧特萊斯產(chǎn)業(yè)與數(shù)智化融合的新零售模式——芭蕾雨數(shù)智奧萊”的發(fā)展概念。
“芭蕾雨數(shù)智奧萊”將通過國際品牌賦能、數(shù)字城市建設(shè)和產(chǎn)業(yè)數(shù)智化，打造名品購物、休閑娛樂、旅游度假、社交電商為一體的數(shù)智奧萊產(chǎn)業(yè)集群。“芭蕾雨數(shù)智奧萊”攜手全球知名的奢侈品運營商，聚集國際頂級的奢侈品牌，打造國際化高起點的純正奧特萊斯，打造Z世代追捧的八大主題活力潮流業(yè)態(tài)，通過國際國內(nèi)頂級文化、娛樂IP及文旅概念植入，創(chuàng)造龐大的消費流量，快速提升城市商業(yè)服務(wù)業(yè)水平。“芭蕾雨數(shù)智奧萊”致力于創(chuàng)建城市消費服務(wù)新地標(biāo)，為城市引入同步全球的時尚生活；幫助地方政府優(yōu)化發(fā)展思路，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展賦予新動能，成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎、GDP增長的助推器。
3、 從場景到場域的空間運營秘訣是什么？
我們看到，隨著居民收入水平的進(jìn)一步提高，中國與“衣、食、住、行、康、樂”相關(guān)的各類內(nèi)需和消費都將繼續(xù)朝著“更舒適、更方便、更清潔、更美觀、更健康”的方向進(jìn)一步“精細(xì)化”。在激烈的商業(yè)競爭環(huán)境中，只有精細(xì)化運營管理才可能生存。有的業(yè)態(tài)，經(jīng)營重點在于盤活存量，如百貨業(yè)；有的業(yè)態(tài)，如奧特萊斯業(yè)態(tài)，需要增量和存量并重，難度加大。當(dāng)然，無論是存量還是增量，都需要拼管理、拼細(xì)節(jié)。早期階段，市場參與者少，競爭小，有品牌有折扣的話，奧特萊斯項目基本上就可以獲得成功。但隨著規(guī)模化發(fā)展，品牌資源、招商能力、資產(chǎn)運營能力也在影響著奧特萊斯市場格局。首先，在商品管理上，除了品牌和款式，還需要價格折扣，以及快速的周轉(zhuǎn)。這些考驗企業(yè)的供應(yīng)鏈管理能力和信息化水平。其次是客戶資源的管理，線下有同行競爭，線上有分流，為什么顧客會買單？只有通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)客戶黏性，進(jìn)而提升復(fù)購率。信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)手段為客戶管理提供了眾多工具，應(yīng)用得當(dāng)，將會大大提高管理效率。另外，租戶管理同樣是奧特萊斯精細(xì)化運營的體現(xiàn)，包括管理指標(biāo)的設(shè)定、日常管理和服務(wù)、租戶的調(diào)整機(jī)制等。
4、 新時代下的商業(yè)營銷變革與策略是什么？
我們認(rèn)為國內(nèi)奧特萊斯行業(yè)將呈現(xiàn)五大趨勢，包括：
（1）科技加快賦能奧特萊斯行業(yè)；
（2）項目運營日趨精細(xì)化；
（3）文化旅游設(shè)施和奧特萊斯結(jié)合將加快二三線城市的奧特萊斯項目落地；
（4）城市更新熱潮將加快城市奧特萊斯發(fā)展；
（5）奧特萊斯項目的資本運作更加活躍，主流金融機(jī)構(gòu)將布局國內(nèi)奧特萊斯項目。
商業(yè)地產(chǎn)客戶分流是非常明顯的，營造文化特色及充分展示體驗優(yōu)勢是必然的發(fā)展趨勢。同時，我們覺得通過跨行業(yè)，跨產(chǎn)業(yè)的整合，利用科技，采用科技賦能、創(chuàng)新體驗、社交互動打通線上線下商業(yè)鏈路，實現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)走向“數(shù)字智慧新體驗”是未來的發(fā)展趨勢。
在未來，奧特萊斯（中國）的“數(shù)智奧萊”伴隨著消費升級、新零售賦能，通過AI智能技術(shù)和全域網(wǎng)紅直播打造奧特萊斯線上商城+線下服務(wù)體驗為一體的全新商業(yè)模式。在身份識別、商品搜索、虛擬試衣、刷臉支付等環(huán)節(jié)讓購物更輕松，同時實現(xiàn)身臨其境地逛店、試衣、詢價、交流、購物等互動體驗。打造奧特萊斯網(wǎng)紅直播基地，通過人貨場的互動互通，通過情景店鋪、品牌倉庫、線下門店等直播場景，實現(xiàn)商品流、信息流、資金流數(shù)據(jù)化同步，開創(chuàng)社交電商與粉絲經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的新零售商業(yè)體系，開創(chuàng)奧特萊斯產(chǎn)業(yè)流量新紀(jì)元。
奧特萊斯（中國）有限公司專注于大中華區(qū)奧特萊斯研究、投資、開發(fā)及運營管理，憑借行業(yè)領(lǐng)先的開發(fā)理念及運營實力，以歐、美奧特萊斯模式為基礎(chǔ)，結(jié)合中國國情，建立“泛奧特萊斯產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展概念：以奧特萊斯名品折扣店為龍頭，融合城鎮(zhèn)規(guī)劃、文化旅游、商業(yè)運營、跨境貿(mào)易、電子商務(wù)、投融資等多領(lǐng)域，幫助地方政府優(yōu)化發(fā)展思路，為城市引入同步全球的時尚生活。奧特萊斯（中國）通過大中華區(qū)的戰(zhàn)略發(fā)展布局，從國內(nèi)五大核心經(jīng)濟(jì)圈的核心城市到省會城市、從重要地級市到風(fēng)景旅游區(qū)，將在中國投資發(fā)展100個奧特萊斯項目，致力于成為中國奧特萊斯產(chǎn)業(yè)的引領(lǐng)者，最終打造成世界級商業(yè)航母。
芭蕾雨：奧特萊斯（中國）有限公司旗下品牌。公司依靠行業(yè)領(lǐng)先的運營經(jīng)驗和實力，以奧特萊斯世界品牌折扣店為核心，配套高端商務(wù)、泛奧特萊斯商業(yè)集群、奧萊網(wǎng)紅直播基地等，打造一體化的城市新中心——“芭蕾雨Balletown”。“芭蕾雨”創(chuàng)造性地提出“3+X”復(fù)合功能模式，將奧特萊斯、綜合現(xiàn)代商業(yè)集群和地方特色資源產(chǎn)業(yè)深度融合，打造名品購物、休閑娛樂、旅游度假、社交電商為一體的奧特萊斯新產(chǎn)業(yè)集群。“芭蕾雨”致力于創(chuàng)建城市消費服務(wù)新地標(biāo)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展賦予新動能，成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎、GDP增長的助推器，全面提升民眾的幸福指數(shù)。